隐私政策
发布日期：2024年12月31日
生效日期：2024年12月31日
引言
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，“赛灵格®智能网络化教学系统”（以下简称“赛灵格网学”或“本平台”或“本产品”）产品服务提供者（或简称“我们”）制定本隐私政策（下称“本政策”）并提醒您：
本政策适用于“赛灵格网学”提供的所有产品和服务，包括但不限于电脑端、移动智能终端等的应用程序、网页、供第三方网站和应用程序使用的软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）以及不断创新研发的产品及服务。如您使用“赛灵格网学”提供的某项或某几项服务有其单独的隐私政策的，该等服务对应的隐私政策将与本政策一起构成一套完整的隐私政策。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，为确保流畅的产品体验，您可能会收到来自第三方提供的内容或网络链接。请您谨慎选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。在向第三方提交个人信息之前，请认真阅读这些第三方的隐私政策。
在使用我们各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策。您使用我们的产品或服务，即意味着您已经同意我们按照本隐私政策收集、使用、储存和披露您的相关信息，以及向您提供的控制和保护措施。
一、定义与解释
“赛灵格网学”产品服务提供者：指研发并提供“赛灵格网学”产品和服务的法人主体，即山东远大朗威教育科技股份有限公司（以下简称“我们”或“远大教科”）。
“赛灵格网学”产品和服务：指由远大教科研发并运营的，通过电脑、手机等终端以网页、客户端应用程序为用户提供多项线上学习的功能或服务（以下简称“本服务”）。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，如生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等常见的敏感个人信息类。
个人信息的处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
个人信息处理者： 指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。
个人信息主体：指个人信息所识别或关联的自然人。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
设备：设备是指可用于访问“赛灵格网学”产品和服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。
SSL：SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。
信息收集技术：
（1）Cookie：Cookie是您浏览网页时，网站服务器放在客户端（您的计算机、移动电话或其他智能终端内）里面的一个小小的文本文件，可用于改善您的使用体验。
（2）Log files（日志文件）：Log files储存自动收集的若干数据。该等数据包括互联网协议（IP）地址、浏览器类型、互联网服务提供商（ISP）、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳和点击流数据等。
（3）JavaScript（脚本语言）：JavaScript是一种编程语言，用于制作更具互动性和动态的网页。JavaScript可以设定Cookie、阅读Cookie及删除Cookie。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
远大教科作为个人信息处理者，会遵循合法、正当、必要和诚信的原则，出于如下所述的目的收集和使用您的个人信息。
1.向您提供产品与/或服务过程中您主动提供的个人信息
为实现我们的基本业务功能，您仅需要向我们提供该功能所对应的基本必要的个人信息，相关法律法规和规范性文件有特殊要求的除外。提示您注意：如果您提供的是非本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意。
（1）注册服务
为帮助您成为我们的用户，以便我们为您提供用户服务。您需要提供手机号码创建账号设置密码（或验证码）和昵称以成为我们的注册用户。
您可以选择进一步完善本产品账号信息，如填写生日、性别等信息，但如果您不提供这些信息，也不会影响您使用本产品提供的基础服务。
（2）客户服务
当您通过我们的客服提出意见反馈，进行投诉、申诉或咨询我们的产品与/或服务的相关问题时，为了确保您的账号与系统的安全，您需要向我们提供您登录时的账号，以便我们对您的用户身份进行核验，此为向您提供客户服务，对您身份进行核验的必要信息。
（3）文件管理
为了向您提供读取/存储/清理应用配置、缓存、临时文件、学生拍照、录像、教师课堂精彩分享，我们将收集您的相册（图片库/视频库）信息和/或音频信息和/或您提供的其他文件内容，此为提供文件管理服务的必要信息。如不提供，我们将无法为您提供上述服务中的文件管理服务。
在您使用上述与文件管理相关的功能时，我们需要调用您设备的存储权限，此为进行文件下载保存、上传的必要权限。请您知晓，即使您已同意开启存储权限，我们也仅会在您使用上述服务时，才会通过存储权限获取相应信息。
（4）拍照、拍摄相关服务
为了完成课堂教师下发的教学任务，我们将收集您拍摄的内容。此为图像识别、拍摄相关服务的必要信息，如不提供，我们将无法提供上述服务中的拍照、录像相关服务。
在您使用上述与图像、拍摄相关的功能时，我们需要调用您设备的相机/摄像头权限，此为使用上述服务的必要权限。请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们也仅会在您主动开启客户端内相机或录制视频功能时，才会通过调取相机/摄像头权限获取拍摄信息。为了向您提供我们的课堂交互作答服务，当您使用设备的相机进行拍摄或扫描时，为了测量相机的移动情况，我们也会调用设备的陀螺仪、加速度、磁场传感器以控制摄像头对焦。为了保证光线情况，我们会调用光线传感器，以便当光线较暗的时候，提醒您打开相机灯。请您理解，单独的设备传感器数据不涉及任何个人位置信息且无法与其他信息结合用于识别特定自然人的身份。
（5）蓝牙、位置（Android）、麦克风相关服务
为了完成相关实验，我们将收集您的蓝牙数据、位置（Android）、麦克风以用于上述服务。蓝牙数据、位置（Android）为数字化实验相关服务的必要信息，麦克风为声音类实验的必要信息，如不提供，我们将无法提供上述服务中的实验相关服务。
在您使用上述与实验相关的功能时，我们需要调用您设备的蓝牙、位置（Android）、麦克风权限。此为使用上述服务的必要权限。请您知晓，即使您已同意开启上述权限，我们也仅会在您主动开启对应功能时提示您。
（6）振动、闪光灯扫码相关服务
为了在课堂中扫码连接数字化实验器材，系统会调用相机进行扫码，扫码时会打开闪光灯，当扫码成功后会振动进行提示。振动、闪光灯为数字化实验连接服务的必要信息，如不提供，我们将无法提供上述服务中的实验的扫码服务。
2.向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息
当您使用我们的产品与/或服务时，我们会根据您在软件安装及使用中，包括静默状态下/或后台运行时的具体权限，接收并记录您的相关设备信息（必要信息包括设备名称、UUID、网络、网络状态、后台服务），并将收集频率保持在合理范围内，以进行版本校验、安装冲突检测、问题排查与定位、保障您的账号与使用安全。我们会将收集上述信息的频率保持在合理范围内，并将上述信息用来综合判断您的账户和交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施，并最终达到安全保障的目的。此为进行问题排查与安全维护的必要信息，如您拒绝我们收集上述信息，我们将无法为本产品进行安全监测，可能会影响您账号的使用安全与相关问题的及时排查。
3.个人信息处理说明
（1）您理解并同意，上述服务需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）/存储、麦克风（语音）、位置（Android），以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备"设置－权限管理/隐私"中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（2）当您使用本产品过程中输入信息，如果您使用了复制粘贴功能，我们会读取剪切板信息，以为您提供信息复制与粘贴服务。
三、我们如何使用Cookie技术
我们可能通过Cookies收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。Cookies通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。 我们使用自己的Cookies，目的是为您提供更优质的用户体验和服务，并用于以下用途：
记住您的身份。例如：Cookies有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的有关您的其他信息；
第三方Cookies及同类技术收集和使用该等信息，不受本政策的约束，而是受相关提供者的隐私政策约束，我们不对第三方的Cookies及同类技术承担责任。 您可根据浏览器设置管理或删除Cookies，也可以清除计算机上保存的所有Cookies， 但请注意，如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，如果停用Cookies或同类技术，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1.共享
我们不会与本产品服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（2）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、行政或司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（3）与授权合作方共享：我们可能委托授权合作方为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。如果我们共享您的除上述必要用户信息以外的其他用户信息，或我们合作的第三方服务方改变用户信息的使用及处理目的，我们将再次征求您的同意。
目前，我们的授权合作方包括如下类型：供应商、服务提供商和其他合作方。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作方，这些支持包括提供基础技术服务、提供咨询、分析等专业服务。
我们将与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（4）与关联公司共享：为了与我们的其他产品或服务相关联，为您提供更好的服务，或保护远大教科关联公司或其他用户、公众的人身财产安全免遭侵害，您的信息可能会在远大教科的关联公司内共享。我们仅会出于特定、明确、合法且在本政策所声明的目的、约束范围内，在我们的关联公司之间共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。
2.转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况下进行转让；
（3）在本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
3.公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您单独同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
（2）在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（3）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况，或为保护本产品及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。
4.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（7）与我们履行法律法规规定、监管要求以及行业主管部门规定的义务相关的其他情形。
请您知悉：根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息的，不属于个人信息的共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何保护您的个人信息
1.我们已采用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；我们采取加密技术（TLS、SSL）、匿名化处理和保护机制对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；我们通过信息接触者保密协议等方式，仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作方访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制，同时要求接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。
2.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3.请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
4.您理解并同意，在不透露单个用户隐私资料的前提下，我们有权对整个用户数据库进行技术分析，只有对进行分析、整理后达到匿名化后的用户数据方才进行商业上的利用。
5.由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，安全问题有可能因我们可控范围外的因素而出现。在发生个人信息安全事件后，我们将按照相关法律法规及监管政策的要求，及时向您告知，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理方式发布公告，并及时采取有效措施予以补救，尽量协助您恢复受损权益。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。请您知悉，根据适用法律法规的规定，如采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，我们可以不向您进行告知。
六、我们如何存储您的个人信息
1.存储位置
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，以下情形除外：
（1）法律法规有明确规定；
（2）获得您的明确授权；
（3）您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
2.存储期限
一般而言，我们将在您使用本产品与/或服务期间为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
（1）遵从法律法规有关信息留存的要求。例如，《中华人民共和国网络安全法》规定，采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。又如，《中华人民共和国电子商务法》规定，商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；
（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；
（3）您是否同意更长的留存期限；
（4）遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
（5）为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，保护用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途；
（6）是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期限后，或本产品及相关服务发生停止运营的情形时，我们会在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
七、您如何实现管理您个人信息的权利
您可以通过以下方式管理您的个人信息，我们会在符合法律法规要求的情况下响应您的请求：
1.访问您的个人信息
如果您希望访问或编辑您的个人信息，可以在网站的右上角点击“姓名－个人信息”，访问或编辑您的个人信息。
2.转移您的个人信息
您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们会为您提供转移的途径。您可以通过根据本政策第十章所述的方式联系我们的客服，我们将在核验您的身份后15个工作日内对您的请求进行处理。
3.改变您授权同意的范围或撤回授权
您可以通过卸载本产品或在您的设备“设置－权限管理/隐私”中管理本产品使用的系统权限的方式改变或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。如您在此过程中遇到操作问题的，可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们。
请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4.注销账号
您有权注销您的账户，您可以根据本政策第十条所述的方式联系我们的客服协助您注销账号。我们将在核验您的身份后15个工作日内为您完成注销。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或做匿名化处理。
提醒您特别注意的是，为保障客服服务和线上/线下活动的安全和责任溯源，根据您参与的活动规定的时间要求（如某活动半年内同一用户不可重复参与），我们会在半年或您参与的相关活动另行规定的时间范围内继续保留您在客服服务和参与活动中提供的个人信息。在达到前述时限后，我们将对这些信息进行删除或匿名化处理。
5.响应您的上述请求
我们将采取适当的技术手段，保证您对自己的个人资料可以进行查询、补充、更正或删除，或通过“赛灵格网学”产品与/或服务发布的反馈或投诉渠道申请对相关信息进行补充、更正或删除；我们收到您的申请后将按流程予以处理，为保障安全，按照流程，我们可能会先要求您验证自己的身份，我们需要您提供账号以及个人信息，待核验成功后再处理您的请求。我们将在15个工作日内作出答复，对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
如果您无法查阅、补充、更正、删除、复制、转移您的个人信息，或改变您授权同意的范围或撤回授权、注销账号，或您需要查阅、补充、更正、删除、复制、转移您在使用本产品时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可通过远我们对外公布的相关产品或服务的官方反馈渠道与我们联系。
请您知悉：在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权力的；
（6）出于您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
八、我们如何保护未成年人的个人信息
我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
如您为未成年人，请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人用户信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果父母或监护人发现我们在未获父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的用户信息，请通过客服热线反馈联系我们，我们会设法尽快删除相关数据。
未成年人的实名认证信息受实名认证管理机构管理，基于管理机构风险控制的考虑，未成年人的实名认证可能存在无法通过的情况，在此情况下，我们将无法提供相应服务。
九、我们如何更新本政策
我们可能适时修订本隐私政策的条款，该等修订构成本《隐私政策》的一部分。如您在隐私权政策调整或变更后继续使用“赛灵格网学”提供的任一服务或访问相关网站或相关应用程序的，我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。
本政策更新后，我们会发出更新版本，通过应用市场新版本特性公告或弹窗等方式提醒您阅读更新后的隐私政策。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用本产品和/或服务或者注销账号。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于启动应用程序弹窗、邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息的类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
（7）伴随政策或法律发布实施，为响应国家政策或法律规范，做出变更。
十、如何联系我们
如果您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
联系电话：400-6699-836
联系邮箱：ydyf@llongwill.com
联系地址：山东省济南市高新区新泺大街鑫盛大厦2号楼13层
为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和相关证据，我们会在验证您的身份后的15个工作日内处理您的请求。
十一、其他
1.本隐私政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国法律。
2.本隐私政策无论因何种原因部分无效或不可执行，都不影响本政策其他部分的效力。
3.本隐私政策中未尽事宜，按照法律法规和相关业务规则及国内通行的惯例办理。
4.因本隐私政策内容或执行发生任何争议，当事各方应协商解决；协商不成时，应向远大教科所在地的人民法院提起诉讼解决。